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  安徽金鼎鍋爐股份有限公司建立了完善的技術服務體系,并擁有一支經驗豐富、責任心強的專業化技術隊伍,可為需方提供及時有效的服務。我們服務的宗旨是“想用戶之所想,急用戶之所急”,供方的具體做法是實行“24小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”,具體服務為:
1、 設計階段
   在設計階段,供方將積極與設計單位及設計院配合,按資料配合時間表的要求,保證做到及時提供各種配合資料,滿足各個階段工程設計的需要。
2、 產品的現場清點交驗
   設備運抵現場,在接到需方的產品交驗通知后,供方立即派員到現場與需方共同對設備進行清點,以保證供貨的完整性。
3、 安裝前的安裝技術指導
   設備安裝前,供方將派人員及服務人員到現場向需方及安裝部門詳細介紹產品的結構特點、設計意圖、安裝注意事項,解答圖紙問題。使施工人員全面掌握設備結構及安裝特點、并根據需方要求派設計人員到現場對需方及安裝人員進行培訓。
4、 安裝調試階段
   設備安裝時,供方將派經驗豐富、有責任心、工作能力強的工程技術人員作為現場服務總代表,指導安裝單位按供方提供的圖紙和技術文件進行安裝,及時處理安裝調試過程中出現的設備及技術問題,組織缺損件的返修與補供,協助需方監控安裝質量。安裝代表按照“及時、準確、有效、滿意”的八字服務精神,處理現場存在的問題,不推、不扯皮,以滿足工程進度的需要為首要原則。
5、 技術培訓
   設備安裝結束后,供方將安排設計工程師對需方的有關人員進行技術培訓,詳細介紹產品的性能、結構、操作規程及使用過程中的注意事項。
6、 設備交付生產以后的服務
   設備投入運行及質保期滿后,供方將繼續對設備實行終身的跟蹤服務,服務內容包括建立用戶檔案,定期向需方設備人員征詢設備的運行情況及組織用戶訪問等。對于需要供方協助解決的問題,供方保證做到12小時內有明確的答復,需要派人到現場解決的,將在24小時內到達。并對質保期滿以后的維修及配件實行終身優惠服務。

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